"Door zorg en welzijn te combineren, zie je het hele verhaal achter een bewoner." 

 Hoe is het om zorg te combineren met welzijn? Michelle weet daar alles van. Tien jaar geleden begon ze als stagiaire bij Careyn. Inmiddels werkt ze als Verzorgende IG en Klantcoach. Juist die combinatie zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. "Ik dacht altijd dat activiteitenbegeleiders vooral leuke activiteiten organiseerden. Tot ik zelf Klantcoach werd. Toen ontdekte ik hoeveel er eigenlijk achter de schermen gebeurt."

Twee functies, één doel

Michelle verdeelt haar werkweek tussen de zorg en welzijn. Twee dagen werkt ze als Klantcoach en in het weekend staat ze als Verzorgende IG op de afdeling. "Die afwisseling vind ik juist zo leuk." Waar haar werk in de zorg vooral draait om verzorgen, begeleiden en verpleegtechnische handelingen, kijkt ze als Klantcoach juist naar het welzijn van bewoners. Die combinatie geeft haar een compleet beeld. "Vanuit de zorg zie je dat iemand achteruitgaat. Vanuit welzijn kijk je hoe we dat zo lang mogelijk kunnen stabiliseren. Welke activiteiten passen nog bij iemand?" Volgens Michelle versterken die twee werelden elkaar. Zo staan zorg en welzijn niet los van elkaar, maar ze vullen elkaar juist aan.

Veel meer dan activiteiten organiseren

Toen Michelle de functie van Klantcoach kreeg aangeboden, had ze nog geen goed beeld van wat het werk precies inhield. Ze werkte met veel plezier in de zorg en dacht bij de nieuwe functie vooral aan het begeleiden van activiteiten. "Ik dacht leuk, activiteiten organiseren!" In de praktijk ontdekte ze al snel dat de rol veel breder is. Achter iedere activiteit gaat een uitgebreide voorbereiding schuil. Van het maken van een jaarplanning en het regelen van vervoer tot het afstemmen met collega's, het informeren van familieleden en het coördineren van vrijwilligers. "Dat had ik vooraf echt onderschat”, vertelt Michelle. Want achter iedere geslaagde activiteit gaat veel organisatie schuil. "Alles wat je achter de schermen regelt, zorgt er uiteindelijk voor dat bewoners kunnen genieten van een mooie dag.”

Samen werken aan kwaliteit van leven

 Als Klantcoach kijkt Michelle niet alleen naar wat bewoners leuk vinden, maar ook naar wat zij nodig hebben. Samen met de zorg en familie stelt ze tijdens het multidiscisciplinaire overleg doelen op. Bijvoorbeeld om vaker naar buiten gaan, te blijven bewegen of deelnemen aan activiteiten die aansluiten bij iemands mogelijkheden. "We kijken samen: wat heeft iemand nodig? En hoe kunnen we dat met activiteiten ondersteunen?" Ook vrijwilligers spelen daarin een belangrijke rol. Michelle coördineert hun inzet, onderhoudt contact met mantelzorgers en zorgt ervoor dat alles goed op elkaar aansluit. "Ik dacht eerst dat ik vooral zelf activiteiten zou begeleiden. Maar je bent juist veel bezig met organiseren en vrijwilligers aansturen."

Wat Michelle na tien jaar nog steeds waardeert, is de sfeer op de locatie. "Je bent hier geen nummertje." Volgens haar kent iedereen elkaar. Ik heb een manager die betrokken is, collega's werken nauw samen, familieleden en bewoners bouwen een band met de medewerkers op. "Het is een klein team. Je kent elkaar echt." Juist doordat de lijnen kort zijn, is er ook veel ruimte om mee te denken. Toen Michelle aangaf dat ze meer regelmaat wilde vanwege haar gezin, werd samen gekeken naar een passende invulling van haar werk. "Daardoor heb ik nu de vastigheid die ik zocht en de afwisseling die ik leuk vind."

Waarom ze nog steeds bij Careyn werkt

Na tien jaar heeft Michelle nooit serieus overwogen om ergens anders te gaan werken. Dat komt volgens haar niet alleen door het werk zelf, maar ook door de mensen. "De gezelligheid met collega's en de bewoners. Je bouwt echt een band op." Ook de mogelijkheden binnen de organisatie spelen daarin een rol. Zelf maakte ze de stap van verzorgende naar Klantcoach, zonder afscheid te hoeven nemen van het werken in de zorg. "Er is heel veel mogelijk, als je zelf aangeeft wat je graag wilt."

Twijfel je nog?

Volgens Michelle hoeft niemand alles al te kunnen voordat je begint. Toen zij als stagiaire binnenkwam, kreeg ze de tijd om rustig mee te lopen en het vak te leren. "Je wordt niet meteen ergens neergezet. Eerst loop je mee en daarna ga je het stap voor stap zelf doen." Juist die begeleiding zou ze ook nieuwe collega's gunnen.