Zo ervaren collega’s spraakgestuurd rapporteren in de praktijk 

Sneller en makkelijk in gebruik  

Karin gebruikt spraakgestuurd rapporteren inmiddels regelmatig tijdens haar werk als verzorgende IG in de wijk. “Het kost minder tijd dan typen,” vertelt ze. “Soms schrijf ik nog wel, maar meestal werkt inspreken gewoon sneller. Cliënten willen ook graag weten wat er wordt genoteerd in het dossier en wat andere collega’s over hen teruglezen. Doordat ze horen wat ik rapporteer, voelen zij zich meer betrokken.” 

Eind vorig jaar hebben innovatieambassadeurs een training Spraakgestuurd rapporteren georganiseerd. Karin werkte al met de mogelijkheid, maar nam toch deel aan de training. “In de training leerde ik vooral om het systeem goed te gebruiken. Bijvoorbeeld hoe je makkelijk handmatig de tekst kan corrigeren. Heel fijn om zo snel tips van een collega te krijgen in plaats van dat je het zelf moet uitvinden.” Een andere goede tip die zij kreeg is dat hoe vaker je spraakgestuurd rapporteert, hoe meer woorden de tool gaat herkennen. “Je maakt de tool dus zelf steeds beter.” 

Karin gebruikt het systeem steeds vaker. Ook op meerdere plekken, zoals in het medewerkersportaal van ONS. “Heel prettig werkt dat. Zo kan ik nog snel even een ingesproken bericht naar collega’s sturen voordat ik weer op de fiets stap.” En zij moedigt collega’s aan om spraakgestuurd te rapporteren: “Het is niet moeilijk, gewoon proberen. Het bespaart tijd.” 

Vollediger en nauwkeuriger  

Robin is als wijkverpleegkundige ook dagelijks op pad voor de zorg bij cliënten thuis. “De rapportage vul ik het liefst bij de client in”, vertelt Robin. “Het is open en eerlijk en de client kan meeluisteren. Naast de betrokkenheid kan de cliënt ook makkelijker reageren op de rapportage en aanvullingen geven. Zo wordt de rapportage ook nog eens vollediger. Lukt dat niet, dan kun je met spraakgestuurd rapporteren ook goed gebruikmaken van de momenten tussen cliënten in. Lopend of in de auto (altijd rekening houdend met privacy) is iets inspreken nu eenmaal makkelijker en sneller dan schrijven.”  

Robin ziet ook andere voordelen van de optie van spraakgestuurd rapporteren. “Medische termen zijn soms een uitdaging om te schrijven en ook vanwege mijn dyslexie is spraakgestuurd rapporteren een fijne tool om mee te werken. Zo levert het niet alleen tijdwinst op maar worden rapportages ook nauwkeuriger.”
  
Collega’s zijn enthousiast omdat deze manier van werken duidelijke voordelen heeft. Het zorgt voor meer tijd en aandacht voor de cliënt en vergroot de betrokkenheid van de cliënt bij de rapportage. Daarnaast worden rapportages beter en completer vastgelegd, terwijl het proces sneller gaat dan wanneer alles getypt moet worden. Maar ook de cliënten zijn er tevreden mee.